Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les services unafoviloafium

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez unafoviloafium, nous comprenons que parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu. Notre politique de remboursement a été conçue pour être équitable et transparente.

  • Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat
  • Participation inférieure à 25% du contenu du programme
  • Aucun téléchargement de matériel pédagogique complet
  • Justification écrite de la demande de remboursement
  • Respect des conditions générales d'utilisation

Processus de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes simples et claires :

1

Contact Initial

Envoyez un email à help@unafoviloafium.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande

2

Vérification

Notre équipe vérifie votre éligibilité selon nos critères dans un délai de 48 heures

3

Confirmation

Réception d'une confirmation écrite avec les détails du processus de remboursement

Important : Les remboursements sont traités uniquement sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Délais de Traitement par Mode de Paiement

Les délais varient selon votre méthode de paiement initiale :

Mode de Paiement Délai de Traitement Observations
Carte de crédit/débit 5-7 jours ouvrés Dépend de votre banque
PayPal 2-3 jours ouvrés Traitement automatique
Virement bancaire 7-10 jours ouvrés Coordonnées bancaires requises
Autres méthodes Selon le prestataire Nous consulter directement

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations peuvent nécessiter une approche différente de notre politique standard :

Programmes entamés depuis plus de 14 jours : Une évaluation au cas par cas peut être effectuée en fonction des circonstances exceptionnelles.

Problèmes techniques majeurs : Si des dysfonctionnements techniques empêchent l'accès normal au contenu, des solutions alternatives ou des remboursements peuvent être envisagés.

Formations en direct : Les sessions de formation en temps réel suivent des conditions spécifiques détaillées lors de l'inscription.

Cette politique s'applique aux achats effectués à partir du 1er janvier 2025. Les conditions peuvent évoluer, mais les achats antérieurs restent soumis aux conditions en vigueur au moment de l'achat.

Service Client - Remboursements

Email : help@unafoviloafium.com

Téléphone : +33 3 68 85 20 12

Adresse : 13 Rue André Mercadier, 31000 Toulouse, France

Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00-17h30